Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Retourneren
Profiteer van onze gratis retourservice. Gebruik het retourlabel* dat je bij de levering hebt ontvangen.
*Mocht het retourlabel onverhoopt missen, kan je deze aanvragen via onze klantenservice.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op indien het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Terugbetalingen
We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt je geld binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.
- Controleer de kwaliteit van het product en zorg ervoor dat alle kaartjes nog vastzitten.
- Pak het product in.
- Ga naar het pakketpunt van de partij die op het retouretiket staat.
- Overhandig het pakket.
- Bewaar je bewijs van retournering.